{"id":9957,"date":"2026-07-02T13:41:17","date_gmt":"2026-07-02T13:41:17","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.originalcupkeeper.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-07-15T00:37:21","modified_gmt":"2026-07-15T00:37:21","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.originalcupkeeper.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section]<br \/>\n[et_pb_row]<br \/>\n[et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime;]<br \/>\n[et_pb_text]<\/p>\n<div class=\"ck-legal-page\">\n<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2026-07-10<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales s&#039;appliquent \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s via https:\/\/originalcupkeeper.com, exploit\u00e9 par Etcatera BV, exer\u00e7ant ses activit\u00e9s sous le nom The Original Cupkeeper.<\/p>\n<p>En passant une commande dans notre boutique en ligne, vous acceptez les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.<\/p>\n<h2>1. Informations sur le vendeur<\/h2>\n<p>La boutique en ligne est exploit\u00e9e par :<\/p>\n<p>Etcatera BV<br \/>Exer\u00e7ant ses activit\u00e9s sous le nom : The Original Cupkeeper<br \/>Si\u00e8ge social : Burgstraat 112, 9000 Gand, Belgique<br \/>Num\u00e9ro d&#039;entreprise : BE1025593173<br \/>Num\u00e9ro de TVA : BE1025593173<br \/>E-mail : johan@originalcupkeeper.com<br \/>T\u00e9l\u00e9phone : +32 472 98 56 37<br \/>Site web : https:\/\/originalcupkeeper.com<\/p>\n<h2>2. Champ d&#039;application<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales s&#039;appliquent aux commandes en ligne pass\u00e9es dans notre boutique en ligne.<\/p>\n<p>Elles s&#039;appliquent tant aux consommateurs qu&#039;aux clients professionnels, sauf lorsqu&#039;une section indique clairement qu&#039;elle s&#039;applique uniquement aux consommateurs ou uniquement aux clients professionnels.<\/p>\n<p>Si nous convenons avec vous de conditions \u00e9crites distinctes, par exemple pour un devis sur mesure, une commande importante, une commande de revendeur, une commande pour un \u00e9v\u00e9nement ou un projet B2B, ces conditions \u00e9crites distinctes pr\u00e9vaudront en cas de contradiction avec les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<h2>3. Produits<\/h2>\n<p>The Original Cupkeeper vend des solutions de transport pratiques pour gobelets r\u00e9utilisables, bouteilles et produits connexes destin\u00e9s \u00e0 l&#039;\u00e9v\u00e9nementiel ou \u00e0 l&#039;horeca.<\/p>\n<p>Nos produits peuvent comprendre :<\/p>\n<ul>\n<li>des produits standard en stock ;<\/li>\n<li>des produits vendus \u00e0 l&#039;unit\u00e9 ;<\/li>\n<li>des produits vendus par caisse ou en gros ;<\/li>\n<li>des produits imprim\u00e9s sur mesure ;<\/li>\n<li>des produits fabriqu\u00e9s sur commande ;<\/li>\n<li>des gobelets r\u00e9utilisables et accessoires connexes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les images, couleurs, dimensions, poids, mat\u00e9riaux et descriptions des produits sont pr\u00e9sent\u00e9s avec la plus grande exactitude possible. De l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences peuvent survenir en raison des param\u00e8tres d&#039;\u00e9cran, des tol\u00e9rances de production, des lots de mat\u00e9riaux ou des proc\u00e9d\u00e9s d&#039;impression.<\/p>\n<h2>4. Produits imprim\u00e9s sur mesure et fabriqu\u00e9s sur commande<\/h2>\n<p>Certains produits peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s, imprim\u00e9s ou fabriqu\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications.<\/p>\n<p>Pour les produits imprim\u00e9s sur mesure ou fabriqu\u00e9s sur commande, il vous incombe de fournir des informations, fichiers d&#039;impression, logos, couleurs, quantit\u00e9s, d\u00e9lais et donn\u00e9es de livraison exacts.<\/p>\n<p>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, la production ne d\u00e9bute qu&#039;apr\u00e8s que nous avons re\u00e7u les informations requises et, s&#039;il y a lieu, apr\u00e8s votre approbation du bon \u00e0 tirer num\u00e9rique, du fichier d&#039;impression ou de la confirmation de commande.<\/p>\n<p>Une fois la production commenc\u00e9e, les produits imprim\u00e9s sur mesure, personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur commande ne peuvent normalement plus \u00eatre annul\u00e9s, modifi\u00e9s ou retourn\u00e9s, sauf si le produit est d\u00e9fectueux ou ne correspond pas \u00e0 ce qui avait \u00e9t\u00e9 convenu.<\/p>\n<p>Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans les fichiers d&#039;impression, l&#039;orthographe, les logos, les couleurs ou les choix de conception que vous avez fournis ou approuv\u00e9s.<\/p>\n<h2>5. Prix, TVA et devise<\/h2>\n<p>Les prix sont indiqu\u00e9s en EUR, sauf mention contraire.<\/p>\n<p>Pour les consommateurs, les prix sont affich\u00e9s TVA comprise ; la TVA et les \u00e9ventuels frais d&#039;exp\u00e9dition sont clairement indiqu\u00e9s avant le paiement. Les affichages de prix destin\u00e9s aux professionnels peuvent pr\u00e9senter les prix hors TVA lorsque cela est clairement indiqu\u00e9, selon le contexte et le type de client.<\/p>\n<p>Les \u00e9ventuels frais d&#039;exp\u00e9dition, taxes ou autres frais applicables sont indiqu\u00e9s avant que vous ne passiez commande.<\/p>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de corriger les erreurs de prix manifestes. Si un prix incorrect a \u00e9t\u00e9 affich\u00e9 \u00e0 la suite d&#039;une erreur technique ou humaine, nous pouvons annuler la commande et rembourser tout paiement d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u.<\/p>\n<h2>6. Commandes<\/h2>\n<p>Vous passez commande en s\u00e9lectionnant les produits, en saisissant vos donn\u00e9es, en choisissant les options de livraison et de paiement disponibles, puis en confirmant la commande lors du paiement.<\/p>\n<p>Avant de passer commande, vous pouvez v\u00e9rifier et corriger les donn\u00e9es de votre commande.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci confirme que nous avons re\u00e7u votre commande. Si nous ne pouvons pas accepter ou ex\u00e9cuter la commande, nous vous contacterons et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, rembourserons tout paiement d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u.<\/p>\n<p>Nous pouvons refuser ou annuler une commande si :<\/p>\n<ul>\n<li>le produit est indisponible ;<\/li>\n<li>la commande contient des prix ou des informations sur les produits incorrects ;<\/li>\n<li>le paiement n&#039;est pas effectu\u00e9 ou est annul\u00e9 ;<\/li>\n<li>l&#039;adresse de livraison est incompl\u00e8te ou se situe en dehors de notre zone de livraison ;<\/li>\n<li>nous soup\u00e7onnons une fraude, un abus ou une utilisation abusive de la boutique en ligne ;<\/li>\n<li>la commande ne peut raisonnablement pas \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Paiement<\/h2>\n<p>Les paiements effectu\u00e9s dans la boutique en ligne sont trait\u00e9s par Mollie ou par un autre prestataire de paiement indiqu\u00e9 lors du paiement.<\/p>\n<p>Les modes de paiement disponibles sont affich\u00e9s lors du paiement.<\/p>\n<p>Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 avant le traitement de la commande, sauf convention \u00e9crite contraire.<\/p>\n<p>Pour les clients professionnels, nous pouvons proposer un paiement sur facture ou d&#039;autres conditions de paiement. Ces conditions ne s&#039;appliquent que si elles ont \u00e9t\u00e9 convenues s\u00e9par\u00e9ment par \u00e9crit.<\/p>\n<p>Il vous incombe de fournir des donn\u00e9es de facturation exactes.<\/p>\n<h2>8. Livraison<\/h2>\n<p>Les options et frais de livraison ainsi que les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s sont indiqu\u00e9s lors du paiement ou communiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment pour les commandes sur mesure.<\/p>\n<p>Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9 du produit, de la quantit\u00e9, de la destination, de l&#039;impression, de la production et des performances du transporteur.<\/p>\n<p>Les d\u00e9lais indicatifs figurent dans notre Politique d&#039;exp\u00e9dition et de retour : https:\/\/originalcupkeeper.com\/shipping-and-returns\/.<\/p>\n<p>En cas de retard de livraison, nous ferons de notre mieux pour vous en informer. Un d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 ne constitue pas une date de livraison garantie, sauf confirmation \u00e9crite explicite de notre part.<\/p>\n<p>Si le respect d&#039;une date de livraison est essentiel pour votre \u00e9v\u00e9nement, vous devez nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions confirmer si ce d\u00e9lai est r\u00e9aliste.<\/p>\n<p>Il vous incombe de fournir une adresse de livraison compl\u00e8te et correcte. Les frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant de donn\u00e9es de livraison incorrectes ou incompl\u00e8tes peuvent vous \u00eatre factur\u00e9s.<\/p>\n<h2>9. Risque et propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\n<p>Pour les consommateurs, le risque vous est transf\u00e9r\u00e9 lorsque vous-m\u00eame ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous recevez les biens.<\/p>\n<p>Pour les clients professionnels, le risque est transf\u00e9r\u00e9 conform\u00e9ment aux conditions de livraison convenues avec vous. Si aucune condition de livraison distincte n&#039;a \u00e9t\u00e9 convenue, le risque est transf\u00e9r\u00e9 lorsque les biens sont remis au transporteur.<\/p>\n<p>Les produits restent notre propri\u00e9t\u00e9 jusqu&#039;\u00e0 r\u00e9ception du paiement int\u00e9gral.<\/p>\n<h2>10. Droit de r\u00e9tractation des consommateurs<\/h2>\n<p>Si vous \u00eates un consommateur effectuant un achat en ligne, vous pouvez disposer du droit l\u00e9gal de vous r\u00e9tracter de votre achat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans devoir indiquer de motif.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation commence le jour o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous recevez les biens.<\/p>\n<p>Vous pouvez exercer votre droit de r\u00e9tractation au moyen :<\/p>\n<ul>\n<li>de notre fonction de r\u00e9tractation : https:\/\/originalcupkeeper.com\/withdrawal\/ ;<\/li>\n<li>du mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation figurant dans notre Politique d&#039;exp\u00e9dition et de retour ;<\/li>\n<li>ou d&#039;une autre d\u00e9claration \u00e9crite d\u00e9nu\u00e9e d&#039;ambigu\u00eft\u00e9 envoy\u00e9e \u00e0 johan@originalcupkeeper.com.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous trouverez davantage d&#039;informations dans notre Politique d&#039;exp\u00e9dition et de retour : https:\/\/originalcupkeeper.com\/shipping-and-returns\/.<\/p>\n<h2>11. Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p>Le droit de r\u00e9tractation des consommateurs ne s&#039;applique pas aux biens confectionn\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ou clairement personnalis\u00e9s.<\/p>\n<p>Cela comprend, par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>les Cupkeepers imprim\u00e9s sur mesure ;<\/li>\n<li>les gobelets r\u00e9utilisables imprim\u00e9s sur mesure ;<\/li>\n<li>les produits fabriqu\u00e9s \u00e0 votre demande sp\u00e9cifique ;<\/li>\n<li>les produits personnalis\u00e9s au moyen de logos, noms, couleurs, illustrations ou autres sp\u00e9cifications sur mesure.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces produits ne peuvent normalement plus \u00eatre retourn\u00e9s ou annul\u00e9s une fois la production commenc\u00e9e, sauf s&#039;ils sont d\u00e9fectueux ou ne correspondent pas \u00e0 ce qui avait \u00e9t\u00e9 convenu.<\/p>\n<h2>12. Retours et remboursements<\/h2>\n<p>Les conditions applicables aux retours, frais de retour, remboursements, biens endommag\u00e9s, livraisons incompl\u00e8tes et \u00e0 la r\u00e9tractation sont expliqu\u00e9es dans notre Politique d&#039;exp\u00e9dition et de retour : https:\/\/originalcupkeeper.com\/shipping-and-returns\/.<\/p>\n<p>Les remboursements sont normalement effectu\u00e9s au moyen du m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf convention contraire.<\/p>\n<p>Lorsque la loi l&#039;autorise, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu&#039;\u00e0 r\u00e9ception des biens retourn\u00e9s ou jusqu&#039;\u00e0 ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi.<\/p>\n<h2>13. Garantie l\u00e9gale des consommateurs<\/h2>\n<p>Si vous \u00eates un consommateur, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la garantie l\u00e9gale pour les produits d\u00e9fectueux ou non conformes au contrat.<\/p>\n<p>Si un produit est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9, incomplet ou ne correspond pas \u00e0 ce qui avait \u00e9t\u00e9 convenu, contactez-nous \u00e0 l&#039;adresse johan@originalcupkeeper.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande, une description du probl\u00e8me et, si possible, des photos pertinentes.<\/p>\n<p>Aucune disposition des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales ne limite vos droits l\u00e9gaux en tant que consommateur.<\/p>\n<h2>14. R\u00e9clamations<\/h2>\n<p>Si vous avez une r\u00e9clamation, contactez-nous aux coordonn\u00e9es suivantes :<\/p>\n<p>johan@originalcupkeeper.com<br \/>+32 472 98 56 37<\/p>\n<p>Veuillez indiquer votre num\u00e9ro de commande, vos coordonn\u00e9es et une description claire du probl\u00e8me.<\/p>\n<p>Nous ferons de notre mieux pour vous r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables, bien que les cas complexes puissent prendre plus de temps.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates un consommateur, vous pouvez \u00e9galement avoir acc\u00e8s \u00e0 des organismes de m\u00e9diation ou de r\u00e8glement des litiges de consommation en vertu du droit applicable.<\/p>\n<h2>15. Utilisation du site web<\/h2>\n<p>Vous ne pouvez pas utiliser notre site web d&#039;une mani\u00e8re ill\u00e9gale, nuisible, frauduleuse ou perturbatrice, ni d&#039;une mani\u00e8re susceptible de porter atteinte au site web, \u00e0 notre entreprise ou aux autres utilisateurs.<\/p>\n<p>Vous ne pouvez pas tenter d&#039;acc\u00e9der au site web sans autorisation, entraver son fonctionnement technique, en extraire des donn\u00e9es de mani\u00e8re abusive ni utiliser abusivement le processus de paiement, les formulaires, les r\u00e9ductions ou les fonctionnalit\u00e9s de compte.<\/p>\n<p>Nous pouvons suspendre ou restreindre l&#039;acc\u00e8s au site web si nous avons des motifs raisonnables de croire qu&#039;il fait l&#039;objet d&#039;une utilisation abusive.<\/p>\n<h2>16. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p>Sauf mention contraire, tout le contenu du site web, y compris les textes, images, photos de produits, conceptions, logos, ic\u00f4nes, graphiques, vid\u00e9os, mises en page et \u00e9l\u00e9ments de marque, nous appartient ou appartient \u00e0 nos conc\u00e9dants de licence.<\/p>\n<p>Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier ou utiliser notre contenu \u00e0 des fins commerciales sans notre autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable.<\/p>\n<p>Si vous fournissez des logos, illustrations, fichiers ou autres supports pour une impression sur mesure, vous confirmez disposer des droits et autorisations n\u00e9cessaires pour utiliser ces supports et nous permettre de les utiliser pour la production de votre commande.<\/p>\n<p>Vous acceptez de nous indemniser contre toute r\u00e9clamation li\u00e9e \u00e0 des supports que vous fournissez sans disposer des droits ou autorisations n\u00e9cessaires.<\/p>\n<h2>17. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>Nous sommes responsables du respect de nos obligations l\u00e9gales et de la livraison de produits conformes au contrat.<\/p>\n<p>Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de b\u00e9n\u00e9fices, de revenus ou d&#039;opportunit\u00e9s commerciales, atteintes \u00e0 la r\u00e9putation ou pertes li\u00e9es \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement, caus\u00e9es par un retard, l&#039;indisponibilit\u00e9 d&#039;un produit, des informations client incorrectes ou des circonstances \u00e9chappant raisonnablement \u00e0 notre contr\u00f4le.<\/p>\n<p>Aucune disposition des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales n&#039;exclut ni ne limite la responsabilit\u00e9 lorsque cela serait ill\u00e9gal, notamment en cas de fraude, de faute intentionnelle ou en ce qui concerne les droits l\u00e9gaux des consommateurs.<\/p>\n<p>Pour les clients professionnels, notre responsabilit\u00e9 totale pour toute r\u00e9clamation relative \u00e0 une commande est limit\u00e9e au montant pay\u00e9 pour cette commande, sauf disposition contraire du droit applicable.<\/p>\n<h2>18. Force majeure<\/h2>\n<p>Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements r\u00e9sultant de circonstances \u00e9chappant raisonnablement \u00e0 notre contr\u00f4le.<\/p>\n<p>Celles-ci peuvent notamment comprendre les gr\u00e8ves, perturbations des transports, retards des fournisseurs, probl\u00e8mes de production, p\u00e9nuries de mat\u00e9riaux, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, accidents, incendies, d\u00e9faillances techniques, cyberincidents, mesures gouvernementales, restrictions \u00e0 l&#039;importation ou \u00e0 l&#039;exportation ou autres \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le.<\/p>\n<p>Si de telles circonstances affectent votre commande, nous vous contacterons d\u00e8s que cela sera raisonnablement possible.<\/p>\n<h2>19. Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/h2>\n<p>Nous traitons les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel conform\u00e9ment \u00e0 notre Politique de confidentialit\u00e9 : https:\/\/originalcupkeeper.com\/privacy-policy\/.<\/p>\n<p>Notre Politique relative aux cookies est disponible ici : https:\/\/originalcupkeeper.com\/cookie-policy-eu\/.<\/p>\n<h2>20. Modifications des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n<p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de temps \u00e0 autre.<\/p>\n<p>La version applicable \u00e0 votre commande est celle qui est disponible sur le site web au moment o\u00f9 vous passez commande, sauf si une modification est requise par la loi ou convenue s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n<h2>21. Droit applicable et litiges<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le droit belge.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates un consommateur, cela ne porte pas atteinte aux droits imp\u00e9ratifs de protection des consommateurs dont vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier en vertu du droit de votre pays de r\u00e9sidence.<\/p>\n<p>Les litiges seront soumis aux tribunaux comp\u00e9tents de Gand, Belgique, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles imp\u00e9ratives de protection des consommateurs, sauf disposition contraire du droit imp\u00e9ratif.<\/p>\n<h2>22. Contact<\/h2>\n<p>Pour toute question concernant les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales, contactez-nous aux coordonn\u00e9es suivantes :<\/p>\n<p>Etcatera BV<br \/>Burgstraat 112, 9000 Gand, Belgique<br \/>johan@originalcupkeeper.com<br \/>+32 472 98 56 37<\/p>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text]<br \/>\n[\/et_pb_column]<br \/>\n[\/et_pb_row]<br \/>\n[\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><div class=\"et_pb_section et_pb_section_0 et_section_regular\" >\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div> <div class=\"et_pb_row et_pb_row_0 et_pb_row_empty\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div> <div class=\"et_pb_module et_pb_text et_pb_text_0 ck-text  et_pb_text_align_left et_pb_bg_layout_light\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div> Conditions g\u00e9n\u00e9rales Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2026-07-10 Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales s&#039;appliquent \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s via https:\/\/originalcupkeeper.com, exploit\u00e9 par Etcatera BV, exer\u00e7ant ses activit\u00e9s sous le nom The Original Cupkeeper. 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